After Sale Service

Asgard Golf garantit tous les produits vendus par Asgard Golf comme étant exempts de tout défaut de façonnage pour une période de 30 jours à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur le produit.

Si un produit est jugé défectueux par Asgard Golf, à sa seule discrétion, la seule responsabilité d'Asgard Golf est limitée à la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Asgard Golf ne sera pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite de la perte ou de l'utilisation du produit.

Cette garantie est sujette aux restrictions suivantes en plus de toute prise en compte du droit applicable.

La garantie s'applique uniquement aux produits Asgard Golf achetés chez les revendeurs autorisés d'Asgard Golf et est valable pour l'acheteur original seulement.

Tous les produits retournés à Asgard Golf pour l'inspection de garantie doivent recevoir une autorisation de retour antérieur. Cette dernière peut être donnée par email ou bien par téléphone.

Pour joindre notre SAV, il vous suffit d'envoyer votre demande de retour produit à sav@asgardgolf.com ainsi que vos coordonnées. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais par téléphone ou par email. La date de demande par mail de retour SAV fait foi concernant les 30 jours de garantis

Asgard Golf n'assume aucune responsabilité pour les produits pendant l'expédition du client à notre service de garantie. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Les champs d'application exclus de la garantie sont les suivants :

a) Les dommages causés par un mauvais usage et tout autre abus ou négligence.
b) Les dommages causés par autre chose que tout défaut de matériel ou de fabrication.
c) L'usure normale du produit.
d) Les dommages causés par l'utilisation de solvants et de tout autre produit pouvant détériorer la qualité du produit.
e) Toute réclamation pour les dommages indirects.

Les produits rectifiés ou remplacés sont couverts pour le reste de la garantie initiale.

Les produits à réparer seront soumis à notre atelier de confection qui réalisera les réparations nécessaires pour le rendre conforme à nos standards de qualité. Nous ne pouvons cependant garantir le fait que votre produit vous sera rendu tel qu'à l'achat mais nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour faire correspondre les couleurs et les styles.

Dans le cas où la réparation ou le remplacement ne serait pas possible, un avoir du montant de l'achat vous sera attribué, utilisable sur l'ensemble de la gamme Asgard Golf.

Toutes les demandes de retour garantie doivent être accompagnés de la facture d'achat initial d'un concessionnaire autorisés Asgard Golf. Réception de la facture ou la charge doit clairement identifier les concessionnaires.

Les produits Asgard Golf ne sont pas couverts par les garanties verbales que toute personne tierce pourrait faire valoir.

LA GARANTIE LIMITÉE CI-DESSUS EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, ACCORDS ET OBLIGATIONS SIMILAIRES DU FABRICANT OU DE VENDEUR.

Les étapes du retour client en SAV.

1. Première Etape :

Evaluer la validité de la réclamation.

Le produit :

A-t-il été acheté au cours des 30 derniers jours ?
Les dommages semblent-ils être attribuables à des défauts de matériels ou de fabrication ?
Les dommages semblent-ils être dus à un choc, un abus, une négligence, la conséquence d'une interaction avec un élément extérieur, à des réactions à la chaleur, à des solvants et détergents agressifs ?

2. Deuxième Etape :

Appeler Asgard Golf pour demander une autorisation de retour au près du service après vente d'Asgard Golf.

Pour cela vous pouvez nous laissez vos coordonnées par email à sav@asgardgolf.com nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. La demande par mail concernant la date d'achat fait fois.

Décrivez-nous ce qui est arrivé au produit et l'état de ce dernier.

Après examen de votre demande nous vous recontacterons pour vous donner une autorisation de retour produit ainsi qu'un bon de retour que vous glisser dans votre paquet de retour.

3. Troisième Etape :

Imprimer le bon de retour et le glisser dans le paquet de retour.
Inclure une brève description du problème si celle inscrite sur le bulletin SAV ne vous convient pas.
Ecrire clairement le numéro d'autorisation de retour sur le paquet.
Emballer et expédier le produit immédiatement.

Adresse de livraison :

Asgard Golf
3 B cours du Général de Gaulle,
21000 Dijon

A la réception de votre bulletin, il vous sera retourné une confirmation de réception de votre paquet.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Asgard Golf s'engage à traiter dans les plus brefs délais les produits retournés ayant respecté le processus de SAV.

Si le défaut produit n'est pas couvert par la garantie, mais peut être réparé, nous vous contacterons pour obtenir l'autorisation de procéder à la réparation.

Si le défaut n'est pas couvert par la garantie et non réparable dans les conditions actuelles, le produit vous sera retourné tel quel.

Ce qu'Asgard Golf considère comme défaut produit :

Asgard Golf sur les défauts produits suivant:

- coutures défectueuses
- fermetures défectueuses
Ce qui n'est pas couvert par Asgard Golf :

- la détérioration naturelle ou accidentelle du produit.
- La détérioration d'une broderie suite à l'action d'un élément extérieur. Les défauts broderies sont couverts par le droit de rétractation suite à la non-conformité de votre commande. Ce droit est exerçable sous 7 jours.
- Les déchirures du tissu.
- Les bouloches du tissu.
- produit taché à l'achat n'est pas couvert par cette garantie mais par le délai de rétractation produit sur tache de 7 jours suivant l'achat.
- Le dégorgement des couleurs résultant du nom respect des recommandations de lavage des produits Asgard Golf ou de l'utilisation de produits détergents.
- La détérioration de tissu du fait du nom respect des recommandations de repassage et de séchage et de tout autres action d'entretien non conforme à l'étiquette d'entretien du produit.


>> Nos SAV en format PDF